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用户可就账号、内容、隐私、安全、活动和APP使用问题,通过官方服务入口提交反馈。

蘑菇视频用户反馈与服务支持

可反馈的问题类型

服务支持可受理账号登录、资料修改、动态发布、消息通知、隐私设置、内容举报、活动规则和APP使用等问题。提交时请选择最接近的类型,并描述问题发生的时间、功能和现象。

为保护隐私,请勿在反馈中提交完整密码、验证码、身份证件、银行卡或支付信息。必要截图应先遮挡与问题无关的个人资料。

账号与登录异常登录、资料变更和安全核对。
内容与互动动态、评论、私信和举报问题。
活动与服务规则咨询、APP功能和公告核对。

服务流程与注意事项

平台会根据问题类型核对相关信息,并通过官方服务入口提供处理结果或补充说明。请勿重复提交大量相同内容,以免影响核查效率。

任何通过私信索取验证码、要求站外转账或承诺特殊处理的行为都不是正常服务流程。涉及现实人身或财产风险时,应依法寻求帮助。

“反馈页明确说了需要哪些信息、哪些信息不能提交,处理问题时更有边界感。”

提交反馈需要哪些内容?

建议说明问题类型、发生时间、操作步骤和现象,并提供经过隐私处理的必要截图。

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